Tecnologia Para Cobrança De Inadimplentes

A tecnologia vem sendo nossa aliada a muito tempo e em tempos de pandemia usar as tecnologia para cobrança de inadimplentes, virou usual.
Compras no mercado, assistir aulas, trabalhar, usar serviços bancários, etc. Assim, não seria diferente no setor de cobranças, existem tecnologia para cobrança de inadimplentes que podem mudar a forma que seu setor as faz.

Exemplos de tecnologia para cobrança de inadimplentes

Discador Automático na Recuperação de Crédito: por conta do crescente número de devedores e capacidades de pagamento cada vez mais reduzidas, equipes de Cobrança precisam efetuar grandes volumes de ligação cada vez mais para encontrar os inadimplentes. Neste cenário de tecnologia para cobrança de inadimplentes, o Discador Preditivo surge como ferramenta ideal para promover um maior volume de chamadas e de forma que otimize o trabalho dos agentes.
Call Back na Recuperação de Crédito: nesse sentido, o call back seria útil àquele cliente que entrou em contato com a empresa querendo realizar o pagamento da dívida. Porém, devido ao grande volume de atendimentos, ele acaba abandonando a chamada devido à espera pela falta de atendentes disponíveis. Neste momento de tecnologia para cobrança de inadimplentes entra em cena o call back, automatizando esse retorno assim que o primeiro atendente esteja disponível!
CRM na Recuperação de Crédito: neste caso ele é usado para coletar e armazenar informações que serão úteis no atendimento ao cliente. Essas informações são normalmente, nome, e-mail, telefone, status de venda/pagamento, observações necessárias, etc. Assim, quando o operador entrar em contato com o cliente, ele saberá exatamente como andam as tratativas e acionamentos para trabalhar o contato mais assertivo possível.
O Whatsapp é uma tecnologia para cobrança de inadimplentes mais promissoras no contato com o cliente. Ele tem um baixo custo, um bom alcance, passa por verificações de segurança constantemente, tem um alto índice de contato com a pessoa certa e é produtivo por manter diversas interações em um curto período de tempo.
O Whatsapp Business é o mais indicado no meio de tecnologia para cobrança de inadimplentes, podendo ser associado a chatbots para automatizar ainda mais o atendimento, além de permitir diversos operadores utilizando simultaneamente.
WhatsApp e Chatbots na Recuperação de Crédito: ao utilizarmos um ChatBot integrado a um WhatsApp, temos a possibilidade de fazer um atendimento numa plataforma global, além de automatizada com robôs que trabalham 24 horas por dia. Isso significa, que a qualquer momento, em qualquer situação, o cliente conseguiria contatar a empresa e resolver tudo de forma simplificada e direta, atingindo diretamente a dor do cliente e resolvendo-a.
URA na Recuperação de Crédito: a URA Ativa ou Reversa auxilia no alcance maior por meio de ofertas e campanhas específicas para pagamento. Sua empresa poderá utilizá-la para oferecer oportunidades exclusivas de pagamento e logo após transbordar para o atendente humano finalizar a negociação.
A URA Receptiva, neste caso, funcionaria como forma de facilitar e direcionar o atendimento para o setor de Cobrança. Tornando o atendimento mais rápido, sem muita espera.

Ferramenta de Análise de Crédito

Mais do que analisar o crédito, é importante estimar a capacidade de pagamento do cliente. Em meio a tanta tecnologia para cobrança de inadimplentes, existem Ferramentas de crédito incríveis que fornecem informações precisas, combinando variáveis para estimar a capacidade de pagamento e oferecer um acordo justo para ambas partes.
Análise de Crédito na Cobrança: a vantagem aqui é maior chance de aceitação da proposta visto a necessidade do inadimplente. Informações que poderão ajudar seu Vendedores a criarem um crivo importante antes mesmo do fechamento, evitando possíveis inadimplências.

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